论坛登录:用户名 密码

首  页 | 公交动态 | 公交线路 | 公交IC卡 | 公交地图 | 有轨188bet亚洲体育 | 公交历史 | 公交论坛
媒体声音 | 每周热点 | 企业文化 | 沈阳地铁 | 行业资讯 | 出行参考 | 公交相关 | 公交助手

当前位置: 首页 > 公交迷 >

浑河雷锋号:道歉,我们是认真的!

时间:2019-08-20 06:08来源:沈阳公交网 作者:小林 公交观察员 点击:
浑河雷锋号,郑重向市民道歉!

      昨天,沈阳公交网的一篇名为《浑河雷锋号,你真配不上“雷锋”二字!》的推送一经发出,得到了市级领导、客运集团公司、鑫畅巴士公司的高度重视。

      鑫畅巴士公司经理第一时间联系沈阳公交网,郑重表示:“在浑河雷锋号线路走向188betapp时,宣传工作做得不够细致,给乘客出行带来不便,所引发的社会反应和不良影响,我代表鑫畅公司向广大乘客诚挚道歉!同时,我们也希望能够得到社会各界的理解,上级部门的支持和帮助,我们在面对诸多困难时,还在继续努力坚持,永不放弃!”

      针对沈阳公交网曝光出的几点问题,鑫畅公司整改及具体行动落实方案如下:


      一、线路站牌及方向幕问题

      浑河雷锋号是在原线路走向的基础上进行的拆分试运营,总体线路走向和两端终点站没有改变,目的是对现有的运营车辆进行合理分配,并于车辆前方设置了指示牌,要求驾驶员做好宣传工作。由于线路拆分属于试运营阶段,在车身上没做明显做出“南线”、“北线”字样提示,车队承认在工作中做得不够细致,给乘客的出行带来诸多不便。从即刻起,将在后续工作中加大宣传力度,减少乘客出行困扰,希望能够得到广大乘客的谅解。

      二、发车时间和服务问题

      发车时间:公交车是严格执行审批方案进行运营的,结合公交运营路况的不确定性等特点,发车时刻表不适合公交运营的状态,所以,全行业公交车都不会象火车、航班那样公布运行时刻。

      服务问题:沈阳公交网《暴雨之夜,交通中断,来看看沈阳公交人到底做了什么?》报道的浑河雷锋号驾驶员主动站在泥水里帮助推车的感人事迹。还有浑河雷锋号助力高考,为考生及其家长提供休息的车辆和免费的矿泉水等,受到新闻媒体的表扬。世锦赛田径选拔赛上,“浑河雷锋号”的10台党员单车为2天的赛事做了观众输送工作,均得到广大市民的赞扬。

      因此,就服务问题来说,有些时候受一些客观因素的影响,不排除有个别驾驶员会出现服务性问题,接下来,也将是我们的整改的首要问题之一。

      三、票价问题

      浑河雷锋号在开线之初采用的是黄海牌空调车,票价为2元,后改为福田牌客车,没有空调,因此把票价188betapp为1元。为提升服务品质,给乘客提供一个舒适的乘车环境,线路在严重亏损的情况下,于7月末为车辆加装了空调,票价恢复为2元,并且在车内外都进行了宣传。完全符合物价局沈价发[2004]121号文件售票标准。在沈阳公交网通过《喜讯!241路、浑河雷锋号开空调了!》进行了宣传,车内凉爽宜人,乘客无不称赞。

      四、驾驶员的辛苦问题

      目前,浑河雷锋号南线驾驶员没有站务室,驾驶员的午餐都是在车内进行,如厕、休息等问题亟待解决。

 



浑河雷锋号驾驶员在车内吃午餐的情景(网友拍摄)


      五、线路发展方向

      浑河雷锋号自开线以来,多次188betapp线路走向,目的就是为了不断适应百姓的出行需求,因地制宜增加线路换乘点,填补沿途公交空白处,方便市民出行,满足乘客的出行需要。未来将继续努力,以方便市民为前提,尽最大的努力,为城市交通的运输注入活力。

      六、浑河雷锋号继续传递“雷锋”精神

      “浑河雷锋号”车队自开线以来,多次受到新闻媒体的采访与报道。两年来,浑河雷锋号车队拾金不昧、助人为乐等好人好事共78次,收到锦旗12面,电视台报道5次,表扬信及表扬电话若干。

      针对沈阳公交网曝光出的问题,鑫畅公司表示衷心的感谢,同时认真查找自身问题,及时整改,不断学习和借鉴更优秀的管理模式,提升全员服务水平。

      “浑河雷锋号”车队全体人员将继续发扬全心全意为人民服务的宗旨,传承不怕苦不怕累的雷锋精神,努力在沈阳市客运行业中打造一流品牌,为沈城的公交事业再立新功!请广大市民继续监督! 

 

顶一下
(3)
37.5%
踩一下
(5)
62.5%
------分隔线-----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
验证码:点击我更换图片

设为首页 | 加入收藏 | 网站介绍| 行业新闻| 服务条款 | 网站共建 | 联系我们 | |

Copyright @ 2003-2010 沈阳公交网 All Right Reserved
沈阳公交网 版权所有 网站备案:辽ICP备05013579号